Artikler, guider og perspektiver.
Vi deler det vi lærer om moderne kundeservice, automatisering og vekst — slik at teamet ditt kan ligge et hakk foran.
Alle artikler
Guide28. okt. 20265 min
Hva koster en chatbot? Dette betaler du for
Prisen på en chatbot varierer mye, og prislistene er vanskelige å sammenligne. Her er hva du faktisk betaler for, og hvordan du regner på om det lønner seg.
Produkt30. juli 20265 min
AI-kundeservice i alle kanaler: chat, e-post, SMS og sosiale medier
Kundene dine velger selv hvor de tar kontakt – på nettsiden, på e-post, på SMS eller i sosiale medier. Her er hvordan én AI-agent kan svare i alle kanalene samtidig, uten at teamet ditt mister oversikten.
Netthandel8. juli 20265 min
«Hvor er pakken min?» – slik automatiserer du nettbutikkens vanligste spørsmål
Spørsmål om ordrestatus og levering dominerer innboksen i de fleste nettbutikker. Her er hvordan en AI-agent koblet rett til butikksystemet kan svare med ekte sporingsinformasjon – helt automatisk.
Produkt12. juni 20264 min
Fra nettside til kunnskapsbase på minutter
Den største terskelen for å ta i bruk AI-kundeservice er å skrive kunnskapsbasen. Men nettsiden din inneholder allerede det meste av svarene – her er hvordan Otal bygger kunnskapsbasen for deg.
Guide22. mai 20265 min
4 myter om chatbot i kundeservice – og hva som faktisk stemmer
Vurderer du chatbot i kundeservice? Her avliver vi fire vanlige myter som holder norske bedrifter tilbake – og viser hva som faktisk stemmer i dag.
Guide21. mai 20264 min
AI-chat vs. AI-chatbot: hva er egentlig forskjellen?
Hva er forskjellen på AI-chat og AI-chatbot? Vi forklarer de viktigste skillene og hjelper deg å forstå hvilken løsning som passer for din bedrift.
Strategi20. mai 20265 min
Digital transformasjon i norsk næringsliv – hvor starter du?
Mange norske bedrifter vet at de bør digitalisere, men vet ikke hvor de skal begynne. Her er en praktisk innføring i hva digital transformasjon faktisk betyr, og hvordan du tar de første stegene.
Få nye artikler på e-post
Vi skriver om kundeservice, automatisering og netthandel for norske bedrifter. Meld deg av når du vil.