Hopp til innholdet
otal.
Logg innKom i gang

Bygget for hele kundereisen.

Hver funksjon i Otal finnes for å spare teamet ditt for tid — og gi kunden et raskere, bedre svar.

AI-agent

En AI-agent som faktisk forstår

Trent på nettsiden og kunnskapsbasen din. AI-en svarer i din tone, følger åpningstidene dine og overleverer til et menneske når det trengs.

  • Tilpass utseende, navn og personlighet på widgeten
  • Svarer på norsk og engelsk
  • Vet når den skal overlate samtalen til teamet ditt
Les guiden: AI-chat vs. AI-chatbot
Personlighet
Otto
AI-assistent
Hei! Jeg er Otto. Hva kan jeg hjelpe deg med i dag?

Regler du styrer selv

  • Svarer på norsk og engelsk
  • Sender til et menneske ved klager
  • E-post: forslag du godkjenner
Illustrasjon av Otal.

Kanaler

Alle kanalene dine, samlet

Kundene velger kanal — dere svarer fra ett sted. AI-en kan svare automatisk, eller lage utkast som teamet godkjenner.

Kanaler
  • Chat på nettsidenTilkoblet
  • E-postTilkoblet
  • SMSTilkoblet
  • MessengerTilkoblet
  • InstagramTilkoblet

Alle kanaler lander i den samme innboksen.

Illustrasjon av Otal.
  • Chat-widget på nettsiden din
  • E-post med automatiske AI-svar eller AI-utkast
  • SMS med eget nummer (via Twilio)
  • Facebook Messenger og Instagram — koble til med to klikk
Les guiden: AI-kundeservice i alle kanaler

Overlevering

Én innboks for teamet

Alt AI-en ikke løser selv, lander i innboksen med full kontekst. Opprett saker, bruk hurtigsvar og følg hver henvendelse til den er løst.

  • Sømløs overlevering fra AI til menneske
  • Saksbehandling med full historikk
  • Hurtigsvar for spørsmålene som går igjen
  • Intern teamchat og intranett
  • Søk i alt med ⌘K
Overlevering
Jeg vil helst snakke med et menneske.
AI-assistentSelvsagt — jeg henter en kollega som tar over herfra.
Sendt videre til teamet
IN
Ida Nilsen
Kundeservice
Hele samtalen og kundekortet følger med.
Illustrasjon av Otal.

Kunnskapsbase

Kunnskapsbase uten manuelt arbeid

Otal leser innholdet på nettsiden din og bygger kunnskapsbasen automatisk. Legg til notater og dokumenter — AI-en bruker alt i svarene sine.

Kunnskapsbase bygges
dinbedrift.no
  • Frakt og levering
  • Retur og bytte
  • Ofte stilte spørsmål
  • Åpningstider
Kunnskapsbasen er klar
Illustrasjon av Otal.
  • Bygges automatisk fra din egen nettside
  • Suppler med notater og opplastede dokumenter
  • AI-en foreslår nye artikler basert på ekte henvendelser
Les guiden: fra nettside til kunnskapsbase

Kunder og ordrer

Koblet til nettbutikken din

«Hvor er pakken min?» er det vanligste spørsmålet i netthandel. Otal kobler seg til nettbutikken og svarer med ekte ordrestatus og sporing — automatisk.

  • Fungerer med PrestaShop, Shopify og Mystore
  • Ordrestatus og sporingsinformasjon i sanntid
  • Ordrehistorikk og omsetning på kundekortet
  • Samlet tidslinje: chat, e-post, SMS og ordrer
Les guiden: automatiser «hvor er pakken min?»
InnboksChat på nettsiden

Kari Nordmann

Hei! Hvor er pakken min? Ordrenummer 4821.

AI

Hei Kari! Ordre #4821 ble sendt i går og er ute på levering i dag. Her er sporingslenken.Spor pakken · #4821

Ordrestatus hentet fra nettbutikken

Samtale løst automatisk
Illustrasjon av innboksen i Otal.

Rapporter

Rapporter du kan stole på

Følg med på hvor mye som kommer inn, hvilke kanaler kundene bruker, og hvor mye AI-en håndterer på egen hånd.

Henvendelser per kanal

Hvem svarte

Løst av AI-enSendt til teamet
Illustrasjon. Tallene i rapportene er dine egne.
  • Volum og utvikling per kanal
  • Oversikt over hva AI-en løser selv
  • Omsetningstall fra tilkoblede nettbutikker

Klar til å gi kundene dine bedre svar?

Sett opp Otal på under fem minutter. Ingen kredittkort kreves.

Start gratis prøveperiodePriser