Kanaler
Automatiske svar på Facebook Messenger med AI
Kunder som skriver til Facebook-siden deres, forventer svar raskt. Otal svarer på Messenger med samme kunnskap som chatboten på nettsiden, og sender resten til teamet i én felles innboks.
Kort fortalt
- Plan
- Alle planer, fra Basic til 1 990 kr/mnd inkl. mva
- Kobles til med
- Facebook-innlogging
- Svarer på
- Meldinger til siden (ikke kommentarer)
- AI-modus
- Av, utkast eller automatisk
- Prøv først
- 14 dager gratis, uten kredittkort
Hva Otal gjør på Messenger
Når en kunde sender en melding til Facebook-siden, svarer AI-agenten ut fra nettsiden og kunnskapsbasen deres – åpningstider, priser, retur, levering og det andre som står der. Har dere koblet til nettbutikken, kan den også svare på ordrespørsmål.
Alle samtalene havner i Otals innboks sammen med chat, e-post og SMS. Trenger kunden et menneske, svarer teamet derfra, ikke fra Facebook.
Dere velger hvor mye AI-en gjør
- Av: alle meldinger går rett til innboksen og besvares av teamet.
- Utkast: AI-en skriver et forslag som dere ser gjennom og sender selv.
- Automatisk: AI-en svarer når den er sikker. Er den usikker, får kunden en kort bekreftelse og saken flagges for et menneske.
Slik kommer du i gang
Koble til Facebook
Under Integrasjoner → Facebook Messenger trykker du Koble til og logger inn med Facebook.
Velg siden
Velg Facebook-siden eller sidene Otal skal svare for. Du må ha tilgang til meldinger på siden.
Velg AI-modus
Start gjerne med utkast for å se hvordan AI-en svarer, og slå på automatisk når dere er trygge.
Ofte stilte spørsmål
Klar til å gi kundene dine bedre svar?
Sett opp Otal på under fem minutter. Ingen kredittkort kreves.